Vores kvalitetsgaranti

Hvad garantien dækker

Hvis du ikke er tilfreds med dine navnemærker, får du pengene tilbage. Det gælder både, hvis der er noget galt med mærkerne ved modtagelsen, og hvis de ikke holder som de skal ved normal brug i henhold til anvisningerne på denne side.

• Hvad du får: Et erstatningsprodukt uden omkostninger eller fuld tilbagebetaling, hvis en erstatning ikke løser problemet. Hvis du hellere vil have pengene tilbage med det samme, skal du sige det, når du kontakter os.
• Hvor længe garantien gælder: 60 dage fra leveringsdatoen.
• Hvad du skal vise: Beskriv problemet, og angiv hvornår du bestilte. Hvis mærkerne er defekte, må du gerne vedhæfte et billede. Der er ingen formelle krav ud over det.
• Hvad der ikke dækkes: Brug uden for anvisningerne: vask over 60°C, mærker fastgjort direkte på stof i stedet for vaskeanvisningsmærket, vask før limen har hærdet i et døgn samt de materialer, der er anført under Hvor grænserne går (silikone, meget strækbare materialer, strømper).

Hvad navnemærkerne tåler

Her er specifikationen uden omskrivninger.

• Vaskemaskine: op til 60°C.
• Tørretumbler: ja.
• Opvaskemaskine: ja, op til 60°C.
• Strygejern: ikke nødvendigt. Mærkerne er selvklæbende.
• Fæstner på: stof via vaskeanvisningsmærket, plast, metal, glas og læder.
• Trykning: trykkes i EU.

Sådan får du mærkerne til at holde

Næsten alle mærker, der løsner sig, har siddet forkert fra starten. Fire trin er nok.

1. Fastgør på vaskeanvisningsmærket, ikke på stoffet. Direkte på stof bevæger underlaget sig, når tøjet vaskes, og mærket løsner sig. På det indsyede vaskeanvisningsmærke bliver det siddende.
2. Sørg for, at overfladen er ren og tør. Støv, fedt og fugt er den mest almindelige årsag til dårlig vedhæftning.
3. Tryk grundigt, især på hjørnerne. Hjørnerne er mærkets svageste punkt. Tryk i nogle sekunder over hele overfladen.
4. Vent et døgn, før du vasker første gang. Limen skal bruge cirka 24 timer på at hærde helt.

Hvis du gør dette, og lappen alligevel løsner sig ved normal brug, så kontakt os. Det er præcis det, garantien er til for.

Hvor grænserne går

Der er situationer, hvor selvklæbende navnelapper ikke er det rigtige produkt. Vi siger det hellere her end efter, at du har handlet.

• Vask over 60°C. Arbejdstøj og plejetøj, der vaskes industrielt ved 90 til 95 grader, ligger uden for det, lapperne er lavet til. Her passer en strygelap bedre. Vi sælger kun selvklæbende navnelapper.
• Tøj uden vaskemærkat. Hvis tøjet mangler en indsyet lap, er der ingen god overflade at sætte den på. Helstrikket eller hjemmesyet tøj uden vaskemærkat er det tydeligste eksempel, og her er en strygelap det sikrere valg.
• Vanter og strikvarer. På ydersiden af fabriksstrikkede vanter fungerer lapperne, og mange børnehaver beder specifikt om dette, så de hurtigt kan se, hvis vante det er. Men fæstet bliver ikke lige så stærkt som på en vaskemærkat, så regn med, at de sidder kortere tid der.
• Silikone og meget strækbare materialer. Overfladen giver efter, og lappen løsner sig i kanterne.
• Sokker. Lille overflade, meget friktion og sjældent nogen vaskemærkat at sætte dem på.

Hvad garantien bygger på

Vores garanti er et løfte, ikke en testrapport. Vi har ikke offentliggjort nogen laboratorietest af lapperne. Det, vi har, er specifikationen ovenfor, tusindvis af kunder, der har mærket deres børns tøj med dem, og en bedømmelse på 4,9 ud af 5 fra 43 anmeldelser, hvor flere kunder fortæller, at lapper fra sidste år stadig sidder fast. Hvis lapperne ikke holder for dig, får du pengene tilbage. Så enkelt er det.

Sikkerhed og materialer

Navnelapperne trykkes i EU, og vi følger de sikkerhedskrav, der gælder for produktet i henhold til loven. Vi har ikke EN 71-3-certificering, som er en standard for legetøjssikkerhed og ikke et krav til dette produkt. Hvis vi får den certificering, skriver vi det her - ikke før.

Sådan gør du, hvis noget ikke stemmer

Kontakt os, så finder vi en løsning. Beskriv, hvad der er sket, og hvornår du købte navnelapperne, så vender vi tilbage. Vi svarer normalt inden for en arbejdsdag. Kontakt os.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad dækker Lappus kvalitetsgaranti?

Hvis du ikke er tilfreds med dine navnemærker, får du pengene tilbage. Det gælder både fejl på mærkerne ved levering og mærker, der ikke holder ved normal brug i henhold til vores anvisninger. Garantien gælder i 60 dage fra leveringen. Du får først og fremmest et nyt sæt mærker uden beregning, eller pengene tilbage, hvis du foretrækker det.

Hvor varme vaske tåler navnemærkerne?

Op til 60 °C i vaskemaskinen, og de tåler også tørretumbler og opvaskemaskine. Hvis tøjet vaskes varmere end 60 grader, ligger det uden for det, mærkerne er beregnet til.

Hvorfor faldt mit navnemærke af?

Den mest almindelige årsag er, at mærket blev sat direkte på stoffet i stedet for på det indsyede vaskemærke, eller at det blev vasket, før limen nåede at hærde i et døgn. Overfladen skal også være ren og tør, når du sætter mærket fast.

Kan jeg sætte navnemærker på vanter?

På ydersiden af fabriksstrikkede vanter fungerer det, og mange børnehaver beder specifikt om dette for hurtigt at kunne se, hvem vanten tilhører. Fastgørelsen bliver dog ikke lige så stærk som på et vaskemærke. Hvis vanten er fuldt strikket uden vaskemærke, passer et strygemærke bedre.

Har Lappus navnemærker EN 71-3-certificering?

Nej. EN 71-3 er en standard for legetøjssikkerhed og ikke et krav til dette produkt. Vi følger de sikkerhedskrav, der gælder ifølge loven, og mærkerne trykkes i EU.

Skal jeg stryge navnemærkerne fast?

Nej. Alle vores navnemærker er selvklæbende. Du trækker mærket af, trykker det fast på vaskemærket og lader det sidde et døgn før første vask.

Hvor længe sidder et navnemærke fast?

Ved normal brug og korrekt placering holder det normalt et år eller længere. Flere kunder fortæller, at mærker fra det foregående år stadig sidder fast efter gentagne vaske ved 60 grader.

Derfor tør vi love dette

4,9 ud af 5 fra 43 anmeldelser, hvor 93 % giver topkarakter. Ikke tilfreds? Pengene tilbage uden besværlige vilkår. Navnemærkerne trykkes i EU, og 10 % af vores årlige overskud går til velgørenhed for børn. Læs alle anmeldelser og mere om os.